to read complaints and reviews, or file yours.İadesi Yapılmayan 1300 TL Ve Şikayet Kapatma Şartı
Expo s Esports adlı firmanın resmi Instagram hesabı üzerinden Nike kapüşonlu ceket satın aldım. Ürünü Ağustos ayının son haftasında teslim aldım ancak çeşitli sebeplerle 7 Eylül Pazartesi günü iade ettim. Ürün kargo ile kendilerine ulaştı, hatta Aras Kargo’nun 140915915653091-2 numaralı iade barkodu üzerinden teslimatın tamamlandığı görülüyor.
Ürün teslim edilmiş olmasına rağmen 1.000 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmadığı için WhatsApp destek hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim. Bana, ücret iademin yapılabilmesi için Şikayetvar üzerindeki şikayetimi 5 yıldız verip kapatmam gerektiği söylendi. Tüketici Kanunu’na aykırı olan bu talebi kabul etmediğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı belirttiğimde ise iletişimi kesip günlerce mesajlarıma yanıt vermediler.
Durumu yeniden hatırlatıp iademin yapılmasını istediğimde bu kez yetkililer, “Boşa uzatıyorsunuz” ve “Rüzgar kayadan toz götürür, 200.000 müşterimiz var” şeklinde son derece ciddiyetsiz, kurumsallıktan uzak ve alaycı ifadeler kullandı. Yasal hakkım olan ücret iadesinin keyfi biçimde engellenmesi ve şikayetimi kapatma şartına bağlanması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
WhatsApp yazışmaları, kargo teslim bilgileri ve ilgili görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurumu başlatıyorum. Mağduriyetimin giderilerek 1.000 TL tutarındaki iadenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyor, firmanın bu yaklaşımını da diğer tüketicilerin bilgisine sunuyorum. Bu arada Tutar 1300 TL. 1000 TL'yi laf gelişi olarak kullandım. Tutarın 1300 TL olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Gelişme
Expose Sport isimli mağazadan 1300 TL ödeyerek Adidas kapşonlu sweat satın aldım. Ürünü beğenmediğim için Eylül ayının ilk haftasında kendilerine geri gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda sürekli oyalandım, net bir bilgi veya iade tarihi verilmedi ve üsluplarıyla resmen benimle dalga geçildi. Konuşmalarda konuyu uzatıp durdular, ciddiye almadıklarını açıkça gösteren ifadeler kullandılar ve sorunumu çözmek yerine beni oyalamaya devam ettiler. Daha önce bu mağaza hakkında açtığım şikayete rağmen aynı tavırlarını sürdürdüler.
Şu anda ne ürünüm var ne de 1300 TL tutarındaki ücretim iade edildi. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ödemesini yaptığım ürünün bedeli olan 1300 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu sayfanın ve mağazanın bu şekilde insanları oyalayıp mağdur etmesine karşı gerekli işlemlerin yapılarak başka kişilerin de zarar görmesinin önlenmesini istiyorum.
Teşekkürler
