VakıfBank Kredi Kartında Yetkisiz 29.375 TL Harcama Ve İade Talebi

24.08.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 29.375 TL tutarında bir harcama gerçekleştirildi. Kartımın sonu 6366 ile bitmektedir, kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı ve bu işleme ilişkin herhangi bir SMS onayı ya da doğrulama yapmadım.

Ekstre ve bankadan gelen mesajlarda işlem Iyzico / Hepsiburada üzerinden yapılmış gibi görünmektedir ancak ben böyle bir alışveriş yapmadım. İşlem dekontunda hepsıburada.com için 29.375 TL’lik tutarın VakıfBank tarafından onaylandığı görülmesine rağmen, tarafımdan yapılmamış bir harcama söz konusudur.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bana şubeye giderek harcama itirazı için dilekçe vermem gerektiği söylendi. 25.08.2026 tarihinde Samsun İlkadım’daki şubeye giderek dilekçemi verdim ve resmi olarak harcama itirazında bulundum. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı ve kartımdan çekilen tutar hesabıma iade edilmedi.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, harcama itirazımın dikkate alınarak sonuçlandırılmasını ve kartımdan çekilen 29.375 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir işlemin nasıl onaylandığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.