to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımdan Kesilen 869 TL Üyelik Ücreti İçin İade Talebi
VakıfBank’a ait, sonu 9739 ile biten kredi kartımdan 10 Mart 2026 tarihinde “üyelik ücreti/yıllık aidat” adı altında 869 TL kesildiğini, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartımı aktif olarak kullanan bireysel bir müşteriniz olarak, hukuki bir dayanağı olmadığını düşündüğüm bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu özellikle belirtmek isterim. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulduğu için müzakere edilmemiş bu ücretin haksız şart niteliğinde olduğu kanaatindeyim.
Bunun yanında, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatlarının iadesine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır. Bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak, kredi kartımdan kesilen 869 TL tutarındaki üyelik ücretinin, hiçbir ek şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve iade işlemiyle ilgili e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, kesilen bu ücretle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kredi kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
VakıfBank’a ait, sonu 9739 ile biten kredi kartımdan 10 Mart 2026 tarihinde “üyelik ücreti/yıllık aidat” adı altında 869 TL kesildiğini, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Yaklaşık 7 yıldır kartınızı aktif olarak kullanan bireysel bir müşteriniz olarak, hukuki bir dayanağı olmadığını düşündüğüm bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi arayarak itirazda bulundum ancak tarafıma yalnızca “iade edemiyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı ve kesintinin gerekçesi konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu özellikle belirtmek isterim. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulduğu için müzakere edilmemiş bu ücretin haksız şart niteliğinde olduğu kanaatindeyim.
Bunun yanında, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatlarının iadesine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır. Bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak, kredi kartımdan kesilen 869 TL tutarındaki üyelik ücretinin, hiçbir ek şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve iade işlemiyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, kesilen bu ücretle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kredi kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kredi kartım pasif olmasına rağmen bu yıllık aidatı yansıtıldığını beyan eder en kısa sürede iadesini talep ederim
