VakıfBank Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Miktarda Para Çekildi, Param İade Edilmiyor

Ben İstanbul Bakırköy'de Ataköy Anadolu Lisesi'nde Coğrafya öğretmeniyim ve çok zor durumdayım. 21.03.2025 tarihinde VakıfBank logolu bir telefondan arandım ve VakıfBank'a krediye başvurmuşsunuz, 100 bin tl çok düşük faizli kredi verelim mi dediler. Benim de ihtiyacım vardı, olur dedim ve birkaç dakika süren işlemlerin ardından, tam 21.03.2025 saat 15.23'te telefonuma 'param' alışverişinize ait şifreniz 807399, şifreyi kimseyle paylaşmayın mesajı geldi. İşlem saatinden 30 saniye sonra ise, benim bilgim dışında VakıfBank kredi kartımdan 195.408 TL çekilmiştir.
Aynı gün müşteri hizmetlerine bildirdim, kartlarımı iptal ettirdim. Aynı gün şubem olan VakıfBank İncirli Şubesi'nde müşteri temsilcisi A** Bey'e durumu anlattım ve işlemin kesinlikle bilgim dışında yapıldığını belirttim. A** Bey, paranın provizyonda olduğunu, 2-3 gün içinde hesabıma geçeceğini söyledi ve savcılığa suç duyurusunda bulunmamı istedi. Ben de savcılığa suç duyurusunda bulundum ve belgeyi A** Bey'e verdim. A*** Bey, paranın provizyonda olduğunu ve 3 taksitte çekildiğini söyledi. Bu işlemin bana ait olmadığını defalarca belirtmeme ve bankaya birçok kez dilekçe yazmama rağmen param iade edilmemiştir.
Parayı faiziyle aldılar, paramın iade edilmesini istiyorum. Bilgim dışında maaşımın 4 katı tutarında bir meblağ çekildi.