VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz Steam Harcaması İptal Ve İade Talebi

VakıfBank’a ait, sonu 2016 ile biten kredi kartımdan, bugün saat 20:58 civarında “wl Steam purchase” açıklamasıyla 100 USD tutarında izinsiz bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim; Steam üzerinden herhangi bir alışverişim, üyelik ödemem veya onayım olmamıştır. Buna rağmen kart bilgilerimin kullanılması, hem güvenlik hem de kullanıcı hakları açısından ciddi bir ihlaldir.

Söz konusu işlem banka hareketlerimde açıkça Steam adına görünmektedir ve işlemle ilgili banka hareketi ekran görüntüsü dahil tüm belgeler tarafımda mevcuttur. İlgili ekstrede yer alan üç harcamanın da hiçbiri bana ait değildir ve bu işlemleri ben gerçekleştirmedim. Kart bilgilerimin iznim olmadan kullanılması nedeniyle bu işlemin acilen incelenmesini, hesabım ve kart bilgilerim üzerinden yapılan 100 USD tutarındaki harcamanın iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.

Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ve hangi yollarla kullanıldığının, bu işlemin hangi hesap veya kullanıcı üzerinden gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve sürecin tarafıma düzenli olarak yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.