to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartıma İzinsiz Pazarlama Çekim Girişimlerine Blok Talebi
VakıfBank World kredi kartımdan “Pazarlama” ibareli bir firma tarafından izinsiz para çekme girişimleri yapılmaktadır. Bugün art arda 3 kez 500 TL çekilmeye çalışıldı, telefonuma sürekli banka onay kodu mesajları geldi ancak herhangi bir harcama onaylamadım ve para çekilemedi.
Aynı firma yaklaşık 2–3 ay önce de yine 3 kez çekim denemesinde bulunmuş, o zaman da işlem gerçekleşmemişti. Bu tekrar eden girişimler nedeniyle güvenlik açısından endişe duyduğum için kredi kartımı kapattım. Elimde banka SMS’leri ve bu girişimlere dair kayıtlar bulunmaktadır.
Bu “Pazarlama” ibareli firmaya VakıfBank tarafından bloke konulmasını, bu firmanın kim olduğuna ve mümkünse iletişim/telefon bilgilerine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer izinsiz işlem denemelerinin tekrarlanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve hesabımın detaylı olarak incelenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın VakıfBank yetkilileri çözümünüz bu mudur yani. Müşteri hizmetlerinden bir aranmayı beklerdim. Ayrıca para çekmeye kalkan firmayı öğrenmek istemem doğal hakkım değil mi. En kısa sürede VakıfBank ile olan ilişkilerimi tekrar gözden geçireceğim sanırım.
Arayan ya da soran olmadı, marka yanıtı sonrası bir adım atılmadı, süreç iletişim eksikliği nedeniyle tıkanmış ve beklentimin çok altında bir deneyim yaşadım.
