to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Onay Görünürken İşlem Reddedildi
VakıfBank kredi kartımla 15, 17 ve 18 Ağustos tarihlerinde Tatilsepeti üzerinden 25.987,50 TL tutarında tatil rezervasyonu ödemesi yapmak istedim. Kart limitim bu tutarı karşılamasına rağmen işlemlerim “provizyon limit yetersiz” uyarısı nedeniyle gerçekleşmedi.
VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin onaylanmış göründüğünü söylemelerine rağmen ödeme tarafında işlem tamamlanmadı ve rezervasyonumu sorunsuz şekilde yapamadım. Tatilsepeti’ni aradığımda ise bankadan “limit yetersiz” uyarısı aldıklarını belirttiler. Yani banka tarafında onaylanmış gibi görünen, karşı tarafta ise reddedilen bir durumla karşı karşıya kaldım.
Bu yaşanan provizyon ve limit yönetimi sorununun incelenmesini, gerekirse sistemsel hata varsa düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sürekli aynı hatayla karşılaşıp taraflar arasında sıkışmak istemiyorum; bir daha bu tür bir mağduriyet yaşamamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
3 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözülmedi. Müşteri hizmetleri Onaylanmış görünüyor sıkıntı yok diyor. Bana neden limit yetersiz bildiriminin geldiğini bile çözemediler. Provizyondaki işlem iptale düşüyor.
