VakıfBank Kredi Kartı Onay Görünürken İşlem Reddedildi

VakıfBank kredi kartımla 15, 17 ve 18 Ağustos tarihlerinde Tatilsepeti üzerinden 25.987,50 TL tutarında tatil rezervasyonu ödemesi yapmak istedim. Kart limitim bu tutarı karşılamasına rağmen işlemlerim “provizyon limit yetersiz” uyarısı nedeniyle gerçekleşmedi.

VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin onaylanmış göründüğünü söylemelerine rağmen ödeme tarafında işlem tamamlanmadı ve rezervasyonumu sorunsuz şekilde yapamadım. Tatilsepeti’ni aradığımda ise bankadan “limit yetersiz” uyarısı aldıklarını belirttiler. Yani banka tarafında onaylanmış gibi görünen, karşı tarafta ise reddedilen bir durumla karşı karşıya kaldım.

Bu yaşanan provizyon ve limit yönetimi sorununun incelenmesini, gerekirse sistemsel hata varsa düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sürekli aynı hatayla karşılaşıp taraflar arasında sıkışmak istemiyorum; bir daha bu tür bir mağduriyet yaşamamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.