VakıfBank Kredi Kartı Borcunda Maaşa Bloke ve Yapılandırma Sorunu
VakıfBank Worldcard kredi kartı borcum nedeniyle henüz yasal gecikme süresine bile girmemiş olmama rağmen, maaşıma bloke konulacağı ve maaşım yatar yatmaz kartın asgari borcu kadar kesinti yapılacağı tarafıma iletildi. Bu ayın 15’inde maaşım yattığı gün asgari ödeme tutarının kesileceği, ancak bu tutarın zaten maaşımın tamamına yakın olduğu açıkça söylendi.
Ben, kart borcumu ödemek ve düzenli hale getirmek için yapılandırma talep ettiğimde ise yalnızca 31 gün gecikmedeki kartları yapılandırabildiklerini, şu an için maaşımdan kesinti dışında bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Hem “31 gün gecikme olmadan yapılandırma yapamayız” deniliyor, hem de her ay maaş yatar yatmaz asgari tutar kesileceği ifade ediliyor. Bu durumda kart borcum nasıl gecikmeye girecek ve ben bu ay maaş alamazsam temel geçim giderlerimi nasıl karşılayacağım soruma da net bir yanıt verilmiyor.
Maaşım VakıfBank Ankara Sancak Şubesi’ne yatıyor ve bu şube ile yaptığım görüşmelerde de aynı cevapları aldım. Maaşlar üzerinde bu şekilde bloke/otomatik kesinti uygulanmasının yasal olmadığını, maaşımdan bu şekilde kesinti yapılmasını kabul etmediğimi ve bu işlem gerçekleştiği takdirde savcılığa gidip suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
VakıfBank’tan talebim, maaşıma bloke koyulmaması, maaşımdan zorla kesinti yapılmaması ve kredi kartı borcumun yasal çerçevede, makul taksitlerle yapılandırılmasıdır. Geçimimi imkansız hale getiren bu uygulamanın acilen sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti


