VakıfBank Kredi Kartı Blokajı Haksız Şartlarla Uygulandı

VakıfBank bünyesinde kullanmakta olduğum kredi kartı / nakit avans hesabıma ilişkin tüm ödemelerimi, bankanız tarafından tahakkuk ettirilen faiz ve masraflarıyla birlikte her ay son derece düzenli ve eksiksiz bir şekilde eda etmekteyim. Bankanızı hiçbir finansal zarara veya gecikme riskine uğratmamış bulunmaktayım.

Buna rağmen, tarafıma "kredi puanı düşüklüğü" gerekçesi gösterilerek, hesabıma yatırdığım tutarın ve nakit avans kullanımımın haksız şekilde kısıtlandığını / bloke edildiğini öğrenmiş bulunmaktayım.

Söz konusu uygulama;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 5. maddesi kapsamında tanımlanan "Sözleşmedeki Haksız Şartlar" ve dürüstlük kuralına aykırılık teşkil etmektedir. Müşteri yükümlülüklerini kusursuz yerine getirirken bankanın tek taraflı ve keyfi olarak hizmeti kısıtlaması hukuka aykırıdır.

Türk Borçlar Kanunu’nun 2. maddesinde yer alan "İyi Niyet ve Dürüstlük Kuralı" ilkesini açıkça ihlal etmektedir.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) mevzuatı uyarınca, borcunu düzenli ödeyen müşterinin kazanılmış haklarının keyfi gerekçelerle engellenmesi müşteri mağduriyeti yaratmaktadır.

Ödemelerimi zamanında yapan ve tüm faiz yükünü karşılayan bir müşteri olarak, kredi puanı bahanesiyle uygulanan bu haksız blok / kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, yatırdığım tutarın nakit avans / kullanım limitime eksiksiz olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmemesi halinde bankanız aleyhine Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) ve BDDK e-Şikayet mekanizmasına resmi başvuruda bulunacağımı, doğabilecek her türlü maddi ve manevi zararın tazminine ilişkin yasal haklarımı saklı tuttuğumu ihtar ederim.