VakıfBank Kredi İşlemlerinde Zorunlu Sigorta Ve Otomatik Yenileme Mağduriyeti

23 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında 7.500 TL Hayat Sigortası ve 17.500 TL Ferdi Kaza Sigortası adı altında hesabımdan kesinti yapıldı. İşlemler sırasında ilgili kutucukları işaretlemeden devam edilemiyor, yani sigorta yaptırmak zorunlu tutuldu. Ayrıca, kredi klozu mesleğimi kapsamamasına rağmen bu sigortalar zorunlu olarak yapıldı.

Bunun dışında, iznim olmadan otomatik olarak yenilenen eski tarihli Ferdi Kaza Sigortam da bulunuyor. Bu poliçenin de iptal edilmesini ve ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Sigortaların otomatik olarak yenilenmesini kesinlikle istemiyorum.

Sigortaların iptali için VakıfBank Kayseri Talas Şubesi’ne dilekçe verdim. Şube yetkilisi E*** Bey tarafından aranarak iptal işleminin yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da şubeyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Oysa mobil uygulamada iptal hakkım olduğu açıkça yazıyor ve ekran görüntüsünü de aldım.

Kredi kullanımı sırasında yapılan Hayat Sigortası, Ferdi Kaza Sigortası ve iznim olmadan otomatik yenilenen eski tarihli Ferdi Kaza Sigortası poliçelerinin iptal edilmesini ve toplamda kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sigortaların otomatik olarak yenilenmemesini istiyorum.