Togg T10F Şarj Sorunu Ve Uzun Süreli Servis Gecikmeleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

2026 yılında satın aldığım Togg T10F aracımla yaklaşık 45 gündür devam eden bir şarj soketi sorunu yaşamaktayım. Araç ac modunda şarj oluyor gibi görünmesine rağmen şarj ilerlememektedir ve bu durum aracı sağlıklı şekilde kullanmamı engellemektedir.

Sorunun ardından Togg Care ile iletişime geçerek servis randevusu talep ettim, ancak yoğunluk gerekçe gösterilerek yaklaşık 50 gün sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Bu kadar ileri tarihe randevu verilmesi mevcut mağduriyetimi daha da artırdı.

Süreci hızlandırmak için aracımı Bosch Car Service Togg servisine götürdüm. Araç 1 gün serviste kaldı, sadece yazılım güncellemesi yapıldığı, başka bir işlem uygulanmadığı ve sorunun da çözülmediği belirtilerek tarafıma teslim edildi.

Daha sonra 24.03 tarihinde aracımı Bursa Togg servisine götürdüm. Aracı bırakmam gerektiği ve gün içinde bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Sakarya’dan Bursa’ya gitmeme rağmen aynı gün akşam saatlerinde aracın hazır olduğu ve teslim alabileceğim söylendi. Durumdan şüphelenerek yetkili kişiye defalarca aracın gerçekten şarj olup olmadığını sordum, her defasında sorunun giderildiği ve aracın düzgün şekilde şarj olduğu belirtildi. Ertesi gün de tekrar teyit almama rağmen aynı yanıt verildi.

Bunun üzerine tekrar Bursa’ya giderek aracı teslim aldım. Ancak daha servis bahçesinde yaptığım ilk denemede aracın yine şarj oluyor gibi göründüğü, fakat gerçekte şarj etmediği ortaya çıktı. Bunun üzerine araç tekrar servise alındı ve yapılan inceleme sonucunda akşam saatlerinde parça değişimi gerektiği tarafıma bildirildi.

Ertesi gün yaptığım görüşmede ise gerekli parçanın ne zaman temin edileceğine dair herhangi bir net bilgi verilmedi, sadece parça geldiğinde bana haber verileceği söylendi. Hem bu belirsizlik hem de tekrar tekrar şehir değiştirmek zorunda kalmam sebebiyle zaman, maliyet ve ulaşım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik sorunumun ne zaman çözüleceği hâlâ belirsiz durumdadır.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, sorunun ne zaman ve nasıl giderileceği konusunda tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, sorunum kalıcı olarak çözülene kadar tarafıma uygun bir ikame araç tahsis edilmesini ve uğramış olduğum mağduriyetin buna ek olarak uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.