Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kazandıran Tarife
VakıfBank Kredi İşleminde Gizli Ücretler Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

ID:33658544

VakıfBank Kredi İşleminde Gizli Ücretler Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

VakıfBank

13 Eylül 2025 01:12

863

13.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 30.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi faiz oranı 4,09 olarak belirtilmişti ve toplam geri ödeme tutarım yaklaşık 36.000 TL olacaktı. Ancak kredi işlemi tamamlandıktan sonra, VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti adı altında 2.300 TL ve dosya masrafları olarak 700 TL olmak üzere toplam 3.000 TL ek ücret kesildiğini gördüm. Böylece 30.000 TL kredi için toplamda 39.000 TL geri ödeme yükümlülüğüm oluştu.

Kredi başvurusu sırasında ücretlerle ilgili bilgilendirme ekranı oldukça karmaşıktı ve detayları ancak krediyi kullandıktan sonra fark edebildim. Bu ek ücretlerle ilgili önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım.

Kredi işleminin iptalini, kullandığım tutarı iade etmeye hazır olduğumu ve tarafıma kesilen tüm ek ücretlerin de iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Rk Zk

1 Destek

VakıfBank

13 Eylül 2025 01:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Mehmet

13 Eylül 2025 08:19

Uzun uğraşlar sonucu çektiğim krediyi iptal ettim ancak VakıfBank kazandıran Tarife Ücreti olan 2275 civarı ücretin geri iadesinin yapılmadığını gördüm. Yani haksız bir şekilde 2275 TL benden alınmış oldu. Müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım, bu ücretin geri iadesini talep ettim. Bu ücretin iadesini sadece bağlı olduğum şube tarafından gerçekleştirildiğini ve bu iadenin verilmesi şubeye bağlı olduğunu söylendi. Kesin geri ödeme olmayacağını bazı durumlarda geri verildiği belirtildi. Pazartesi günü şube ile görüşeceğim. Geri iade gerçekleşmediği halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e başvuru yapacağım. Form ve sitelerdeki şikâyetlerde gördüğüm kadarıyla bu durum herkesin başına gelmiş. En azından birileri gerekli işlemleri başlatmalı...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Hesabımdan Ücret Kesildi, İade Talep Ediyorum

Ayla

VakıfBank

28 Ağustos 2025 16:54

1.136

28.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 35.000 TL tutarında, 5 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak bilgim dışında, “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti Tahsilatı” adı altında hesabımdan 2.268 TL ücret kesildi. Kredi başvurusu sırasında bu ücretle ilgili bana hiçbir bilgilendi...

bilgilendirme-yapilmadan-hesabimdan-ucret-kesildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kazandıran Tarife Ücreti Kesildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Fatih

VakıfBank

10 Haziran 2025 23:49

739

10.06.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 30.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında “Kazandıran Tarife” adlı bir hizmete dair genel bir bilgilendirme yer almakla birlikte, bu hizmeti aktif etmem için herhangi bir onay kutucuğu ya da açık bir rıza alma adım...

Onayım Olmadan Kazandıran Tarife Ücreti Kesildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Kazandıran Tarife Ücreti Kredi İptaline Rağmen İade Edilmedi

Ömer

VakıfBank

15 Ekim 2025 16:01

781

15 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim onaylanırken “Kazandıran Tarife” ye otomatik olarak üye yapıldığım ve bu ücretin kredi onaylandıktan sonra iptal edilebileceği belirtildi. Ancak, başvuru sırasında iptal seçeneği sunulmadı. Kred...

kazandiran-tarife-ucreti-kredi-iptaline-ragmen-iade-edilmedi-1.jpg

Bilgilendirme Olmadan Kredi Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Ahmet

VakıfBank

28 Ağustos 2025 23:47

795

28.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kendi adıma 250.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak bilgim dışında, “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti Tahsilatı” adı altında kredi tutarımdan otomatik olarak 9.072 TL ücret kesildi. Kredi başvurusu sırasında hiçb...

bilgilendirme-olmadan-kredi-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-1.jpg

2 Destek

2 Yorum

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kullanırken Gizli Vakıf Kazandıran Tarife Ücretiyle Mağdur Edildim

Erdal

VakıfBank

09 Ekim 2025 11:47

3.750

09.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden 125.000₺ tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak kredi kullanımım sırasında "Vakıf Kazandıran Tarife" adı altında 9.072 TL ek ücret hesabımdan tahsil edildi. Kredi başvurumu tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve bu ücretin neden al...

1 Yorum