to read complaints and reviews, or file yours.Altyapım 1000 Mbps Destekliyor, TurkNet Hızı 100 Mbps Olarak Kalıyor
TurkNet aboneliğimde altyapım 1000 Mbps hız desteklemesine rağmen tarafıma hâlâ 100 Mbps hız sunuluyor. Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak arayıp 1000 Mbps pakete geçişimin yapılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Görüşmelerimde bana sürekli mesafe ile alakalı bir durum olduğu ve sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom ile de görüştüm, ekipler adresime geldi ve altyapıda herhangi bir problem olmadığını, sorunun kendilerinden değil TurkNet tarafından çözümlenmesi gerektiğini belirttiler.
Üç aydır iki kurum arasında bırakılmış durumdayım ve somut bir adım atılmıyor. Altyapım desteklediği halde 1000 Mbps pakete hâlâ geçirilmemiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’in altyapımın desteklediği 1000 Mbps hıza geçişimi bir an önce gerçekleştirerek bu sorunu acilen çözmesini talep ediyorum.
Gelişme: Bana 1000Mbps interneti sağladılar fakat 100Mbps hız almaya devam ettim. Destek ekip yolladılar onlar da sorunu çözemediler. Bana alabileceğim maksimum hızın 100Mbps olduğunu söyleyip 1000Mbps internet paketi tanımlayıp ekstra para alacaklardı. Durumu fark etmesem her ay kullanamadığım 1000Mbps internete para ödeyecektim. Artık bu işlemlerden yoruldum herkes beni oradan oraya sürüklüyor, mağdurum sadece hakkım olanı istiyorum. Yetkili kişilerin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
