PTT Şubesindeki Kaba Üslup Ve Gereksiz Form İşlemleri

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım işlem için Samsun İlkadım İlyasköy PTT şubesine gittim. Ürün paketinin üzerine gerekli bilgileri ve kodu eksiksiz yazmama rağmen, oradaki görevli işlemi gereksiz yere zorlaştırdı. Verdiğim kodu ve bilgileri zaten sisteme girmesi gerekirken, form doldurup, üzerine yazdığım kodu ve adımı sisteme girdikten sonra kağıdı çöpe atarak süreci uzattı.

Şubede özellikle yaşça büyük olan erkek çalışanın ve görevlinin hem üslubu hem de yaklaşımı kaba ve yetersizdi. Eski alışkanlıklarıyla, güncel işleyişi bilmeden insanların işini zorlaştırdıklarını, herhangi bir şekilde yardımcı olmak yerine süreci daha da karmaşık hâle getirdiklerini düşünüyorum. Bu tavırları nedeniyle hem çalışanlar hakkında hem de şubenin işleyişi hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.

İlgili personel hakkında inceleme yapılmasını, bu tür gereksiz uygulamaların sona erdirilmesini ve çalışanların vatandaşla daha saygılı ve yardımcı olacak şekilde iletişim kurmaları için uyarılmalarını talep ediyorum.