Vakkorama Cafe’de Garson Ve Güvenlik Tarafından Saygısız Ve Hakaretli Muamele

29 Mart 2026 tarihinde saat 17.00–17.30 civarında Aqua Florya Vakkorama Cafe’de annemle buluşmak üzere gittim. Annem gelmeden önce tek başıma bir masaya oturdum. Cam kenarında bir masa boşalınca görevli garsonlardan birine bu masaya geçip geçemeyeceğimi sordum, benden önce bekleyenler olduğunu söyledi ve o kişiler geçti, buna da hiçbir itirazım olmadı. Daha sonra cam kenarında bir masa daha boşaldı, kimse geçmeyince ben geçtim.

Bu sırada adını bilmediğim, kısa-orta boylu, sakalsız-bıyıksız, saçları kısa başka bir garson yanımıza gelip yine sıranın olduğunu söyledi. Ben de kendisine daha önce garsonlarından birine sorduğumu, sırada olduğumu ve kimse geçmediği için cam kenarına geçtiğimi anlattım. Buna rağmen garson bana alaycı bir şekilde gülerek “Hayır sormadın, seni buradan alalım, kalk” tarzında konuştu. Bu üslup üzerine kendisine sadece düzgün konuşmasını, terbiyesizlik yapmamasını söyledim. Ben herhangi bir küfür, hakaret veya kaba söz söylememiş olmama rağmen sesini yükselterek hemen güvenliği çağırdı.

Ardından güvenlik ve şube müdürü de geldi. Güvenlik görevlisi “Sizin önünüzde hiçbir yiyecek içecek yok, siz müşteri değilsiniz, hangi sıfatla geldiniz? ” gibi son derece kırıcı ifadeler kullandı. Şube müdürü ise olayı sakinleştirmek ve dinlemek yerine çalışanlarını savunmayı tercih etti. Yan masadaki bir beyefendi özellikle şube müdürüne gidip benim hiçbir kötü davranışım olmadığını, durup dururken böyle bir muameleye maruz kaldığımı belirtmesine rağmen yine de tavırlarında bir değişiklik olmadı.

Tüm bu süreçte kendimi haksız yere suçlanmış, aşağılanmış ve adeta kafeden uzaklaştırılmaya çalışılıyormuş gibi hissettim. Ara sıra geldiğim bir yer olmasına rağmen bu olaydan sonra annemle birlikte kalkıp mekandan ayrıldık ve bir daha asla gitmeyi düşünmüyoruz. Hiçbir müşteri, rastgele bir kafe çalışanı tarafından bu şekilde küçümsenmeye, ses yükseltilmesine ve adeta iftira niteliğinde ithamlara maruz kalmayı hak etmiyor.

Bu yaşananlar nedeniyle Vakkorama Cafe yönetiminden öncelikle tarafıma ve anneme yönelik açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca özellikle davranışları problemli olan bu çalışan ve olaya dahil olan ekip hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, müşteriye karşı bu üslup ve yaklaşımın asla tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.