VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin Uzaktan İptali Ve İadesi Talebi

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 31.07.2026 tarihinde 09.05’te 70.000 TL kredi kullandım. Krediyi kullanırken bana “Kazandıran Tarife” adı altında bir ürün tanımlandı ve bu kapsamda hesabımdan 4.410 TL kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Bu ürünü seçerken, hiçbir koşul aranmadan istenildiği zaman iptal edilebileceği şeklinde bir ifade yer alıyordu.

Krediyi çektikten sonra VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tarifeyi telefon üzerinden iptal edemeyeceklerini, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak şubeye gitme zorunluluğu bana hiçbir aşamada belirtilmemişti. Şu an fiziksel olarak şubeye gidebilme imkanım yok ve bu nedenle mağdur durumda hissediyorum. Bana sunulan bilgilendirme ile şu anki uygulama birbiriyle çelişiyor, kendimi açıkça kandırılmış gibi hissediyorum.

Kazandıran Tarife’nin, bankaya gitmem gerekmeksizin uzaktan kanallardan iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen 4.410 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.