to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin Rızasız Kesilmesi Ve İade Talebi
VakıfBank’tan konut kredisi kullandım. 07.07.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Orcaner Şubesi’indeki 8416 numaralı hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 17.640 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücretin konut kredisiyle bağlantılı olarak tahsil edildiği, herhangi bir onayım ya da açık bilgilendirmem olmadan hesabımdan çekildiği için mağduriyet yaşıyorum.
Konuyla ilgili önce müşteri hizmetlerini aradım, bana şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise konut kredisini düşük faiz oranından verdiğiniz için bu ücreti mecburen almak zorunda olduklarını, bu nedenle iade yapılmayacağını belirttiler. Söz konusu ücretin zorunlu olduğu söylenmesine rağmen, tarafıma önceden net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı ve rızam açıkça alınmadı.
Her iki kanaldan da olumsuz dönüş almama rağmen bu kesintiyi kabul etmiyorum. “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında hesabımdan çekilen 17.640 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekçeli ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Dönüş bekliyorum tarafınızdan iyi günler
Aynı şekilde konut kredisi çektim hiçbir şekilde geri dönüş bile yapılmadı şubeye gittim ancak erken kapamada alabileceğim söylendi bilseydim kredi almazdım bu bankadan krediyi