VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin Rızasız Kesilmesi Ve İade Talebi

VakıfBank’tan konut kredisi kullandım. 07.07.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Orcaner Şubesi’indeki 8416 numaralı hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 17.640 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücretin konut kredisiyle bağlantılı olarak tahsil edildiği, herhangi bir onayım ya da açık bilgilendirmem olmadan hesabımdan çekildiği için mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili önce müşteri hizmetlerini aradım, bana şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise konut kredisini düşük faiz oranından verdiğiniz için bu ücreti mecburen almak zorunda olduklarını, bu nedenle iade yapılmayacağını belirttiler. Söz konusu ücretin zorunlu olduğu söylenmesine rağmen, tarafıma önceden net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı ve rızam açıkça alınmadı.

Her iki kanaldan da olumsuz dönüş almama rağmen bu kesintiyi kabul etmiyorum. “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında hesabımdan çekilen 17.640 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekçeli ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.