VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

VakıfBank üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi sırasında, 27.10.2026 tarihinde hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 17.640 TL tutarında bir kesinti yapıldığını, banka hesap hareketlerimi incelerken gördüm. Bu ücretlendirmenin kredi kullanımı sırasında bana açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmadığını, bu kadar yüksek bir bedel için bilgilendirilmiş bir onayımın alınmadığını düşünüyorum.

Kesinti sonrası durumu öğrenmek ve iadesini talep etmek için VakıfBank müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede bana telefondan yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şube ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Mobil bankacılık üzerinden de bu konuya ilişkin herhangi bir şikayet veya itiraz kaydı oluşturma imkanı bulunmadığından, sorunu resmi bir kanal üzerinden bankaya iletemiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 29. Maddesi gereğince, tüketici kredisi sözleşmelerinin krediyle ilgili olmayan yan finansal ürün ve hizmetlerin satın alınması şartına bağlanamayacağını biliyorum. Bu kapsamda, kredi kullanımı sırasında tarafımdan tahsil edilen Kazandıran Tarife ücretinin hukuki dayanağının ve bu hizmete ilişkin açık, bilgilendirilmiş onayımın bulunup bulunmadığının incelenmesini talep ediyorum.

Kredi kullanımı esnasında bu ücretin zorunluymuş gibi hissettirildiğini veya yeterince açıklanmadığını, bu nedenle Kazandıran Tarife ücretinin bilgi ve onayım net şekilde alınmadan tahsil edildiğini düşündüğüm için, 17.640 TL tutarındaki bu kesintinin tarafıma iadesini istiyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve gerekmesi halinde Kazandıran Tarife’nin iptal edilerek ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.