PTT Kargo 5 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim 7340038134485718 teslimat ve 2783525552077 takip numaralı siparişim çarşamba günü kargoya verildi, cuma günü şubeye ulaştı ve cumartesi günü dağıtıma çıkarılmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bir günlük gecikmeyi anlayabilirim ancak cumartesi dağıtıma çıkan bir kargonun pazartesi, en geç salı günü elimde olması gerekirken beş gündür hiçbir şekilde teslimat yapılmamasını kabul edemiyorum.

Genel olarak PTT ile aynı adrese yaptığım teslimatlarda hep gecikme yaşıyorum fakat bu kadar uzun bir gecikme ilk defa oluyor. Müşteri temsilcisini aradığımda araya hafta sonu girdiği için kargonun pazartesi teslim edileceği söylendi; buna rağmen pazartesi de teslim edilmedi ve o günden sonra da bilgilendirme yapılmadı. SMS ile “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi veriliyor ancak teslimat gerçekleşmiyor, ayrıca doğrudan ulaşabileceğim bir numara ya da muhatap da bulamıyorum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, bu uzun gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net bir bilgi verilmesini ve aynı adreste sürekli yaşadığım geç teslimat sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.