Veganet Fiber İnternette Tekrarlayan Kesintiler Ve Haksız Servis Ücreti

Veganet üzerinden sınırsız ev tipi fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık her 2-3 ayda bir evde hiçbir değişiklik ya da müdahale olmadığı halde internet bağlantım kesiliyor ve en çok ihtiyaç duyduğum anlarda internet kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen her arıza kaydı açtığımda, sorun sanki benim ekipmanımdan kaynaklanıyormuş gibi teknik servis için ücret talep ediliyor.

Arıza yaşadığım zamanlarda müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun oluyor. Telefonu açmaları çoğu zaman 2 saati buluyor, bazen de hiç açan olmuyor. Şu an da internetim yaklaşık 4 saattir arızalı ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap veren yok. Hem düzenli tekrarlayan kesintilerle mağdur ediliyorum hem de üstüne ücret talep edilmesi ve ilgisiz yaklaşımla karşılaşıyorum.

WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da sözleşme ve teknik konularla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Abone numaram 4105153117’dir. Sürekli tekrar eden bu arızaların kalıcı olarak giderilmesini, haksız yere talep edildiğini düşündüğüm teknik servis ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.