to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret İadesi Reddi
VakıfBank üzerinden mobil bankacılık ile kullandığım 5 farklı kredi için “Kazandıran Tarife” adı altında ayrı ayrı ücret kesintileri yapılmış durumda. Kredi kullanırken bu tarifeyi istersem iptal ettirip ücret iadesi alabileceğim açıkça yazıyordu, bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Şu an kredilerimden kesilen bu ücretlerin toplamda 7–8 bin tl civarında olduğunu görüyorum. Ancak iade talebim için VakıfBank müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda “iade edemeyiz” denilerek talebim reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Başta “isterseniz iptal ve iade alabilirsiniz” denilip, daha sonra bu hakkın yokmuş gibi davranılması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Kredileri kullanırken belirtilen şartlara uygun şekilde Kazandıran Tarife kesintilerimin iptal edilmesini ve bugüne kadar alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hemen çözüldü teşekkür ederim
