Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Katlanır Telefonun Sürekli Arızalanması Ve Servis İadesi

06.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Tecno Phantom Fold2 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan sadece bir hafta sonra kılıfı kırıldı, ikinci haftada ise katlanır ekranın tam ortasında bir şişlik oluştu. İlk ay dolmadan menteşelerden ses gelmeye başladı ve ardından iç katlanır ekran ortadan kırıldı; şu anda ekran ciddi şekilde hasarlı durumda.

Bu süreçte telefonda ayrıca ekran sigortası yaptırılmıştı; ancak yaşadığım bu hasar için sigortanın hiçbir şekilde karşılamayacağı söylendi ve bu konuda kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Telefonla aradığım Vatan Bilgisayar tarafından bana bir kargo kodu verildi ve cihazı servise gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra telefonum hiçbir işlem yapılmadan, sadece “Vatan Bilgisayar mağazasına götürmem gerektiği” belirtilerek geri gönderildi. Ancak ben başka bir ilde yaşıyorum ve bulunduğum ilde Vatan Bilgisayar mağazası bulunmuyor; bu yüzden istenen işlemi fiilen yerine getirmem de mümkün olmuyor.

Henüz ilk ayında bu kadar fazla sorun çıkaran, ekranı ve menteşesi bu derece hasar gören bir telefon için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, farklı bir modelle değişim sağlanmasını, ayrıca satılırken anlatılan ekran sigortası kapsamıyla ilgili mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.