VakıfBank’ta Yanıltıcı İsterseniz Sonradan Geri Alabilirsiniz İfadesi 9.000 TL Kesintinin İadesi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi kullanırken “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında benden yaklaşık 9.000 TL tutarında kesinti yapıldı. İşlem esnasında mobil uygulamada istenirse sonradan geri alınabileceğine dair bir ifade gördüğüm için bu kesintinin iadesinin mümkün olduğunu düşünerek onay verdim.

Daha sonra iade talebim için önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da beni şubeye yönlendirdi. Şubeyle yaptığım görüşmede ise iadenin kesin olmadığı, net bir şekilde iade edilemeyeceği söylendi. Oysa ben mobil bankacılıktaki ifadeye güvenerek bu kesintiyi kabul ettim.

VakıfBank’ın, kredi kullanımı sırasında “isterseniz sonradan geri alabilirsiniz” ifadesiyle sunduğu bu tarife kesintisini açık ve net şekilde iade etmesini, kredi kullanırken benden kesilen yaklaşık 9.000 TL’nin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.