to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kart Aidatı Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi
VakıfBank’a ait Click kredi kartımı Temmuz 2025’te kullanmaya başladım. Kartı alırken veya kullanmaya başlarken yıllık kart aidatı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle böyle bir kesinti olacağını bilmiyordum.
20 Haziran’da ekstreme 649 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adıyla bir ücret yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kesinlikle iade yapılmayacağını, yalnızca kartı 6 ay boyunca kullanıp harcama yapmam durumunda aidatın iade edilebileceğini söylediler. Bu şartı kabul etmek zorunda kaldım fakat sonrasında harcama yapamadım.
Harcamayı gerçekleştiremediğim için bu kez 16 Eylül’de tekrar 649 TL tutarında “harcama sözüne ekstre indirim alma” adıyla bir kesinti daha yapıldı. Kart aidatıyla ilgili bana önceden net bir bilgi verilmeden böyle bir ücret alınmasını ve bu şartlı iade yaklaşımını kabul etmiyorum.
Bilgi verilmeden ve onayım olmadan kesilen 649 TL tutarındaki kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herhangi olumlu geri dönüş yapılmazsa eğer Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bilginize
Cevap verir misiniz
