to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank İzinsiz Abonelik Ücretlerinin Kartımdan Çekilmesi ve Geri Ödeme Talebi
Trallyaces poker uygulamasını App Store üzerinden telefonuma indirdim ancak hiçbir şekilde ücretli abonelik başlatmadığım halde, 2023 yılından bu yana VakıfBank kartımdan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Bugüne kadar yaklaşık 60.000 TL civarında iznim ve onayım olmadan tahsilat yapılmış durumda. Üstelik bu çekimler hâlâ devam ediyor ve en son bugün dahi kartımdan 408 TL daha çekilmiş.
Uygulama içinden veya App Store üzerinden herhangi bir muhatap bulamadım, destek alabileceğim bir yere ulaşamadım. Hiçbir ekranda açık bir abonelik onayı vermediğim halde bu tutarların benden habersiz çekilmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
İznim dışında alınan tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kartımdan yapılan bu haksız/izin dışı çekimlerin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal ve idari kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
