to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank İhtiyaç Kredisine İzinsiz Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi
09.10.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından hesabımdan 14.700,00 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adıyla bir kesinti yapıldığını, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Kredi kullanım sürecinde bana “Kazandıran Tarife” ile ilgili ayrı bir sözleşme imzalatılmadı, mobil uygulamada özellikle böyle bir tarife seçtiğimi de kesinlikle hatırlamıyorum. Tarafıma bu ücretle ilgili açık, anlaşılır ve net bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bu kadar yüksek tutarda bir ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Konu hakkında bankanızla görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım ve ücret iade edilmedi. Sigorta ve sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri çerçevesinde bu ücretin hukuken de tartışmalı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, ihtiyaç kredime bağlı olarak “Kazandıran Tarife” adı altında 09.10.2026 tarihinde 00158007306131077 numaralı hesabımdan tahsil edilen 14.700,00 TL’nin iptal edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Konuya ilişkin hesap hareketi belgesi ayrıca ekte sunulmuştur.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bekliyorum o halde
Çözüm için ulaşma sağlanacak mi? VakıfBank
