to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank HGS Etiketi İçin Şubelerde Çözüm Sunulmaması Ve Müşteri Mağduriyeti
VakıfBank'ın yapmış olduğu HGS kampanyasından dolayı mobil uygulamadan 1. Sınıf HGS etiketi çıkartmak istedim. Ancak müşteri temsilcisi tarafından 1. Sınıf HGS etiketi çıkarabilmem için herhangi bir VakıfBank şubesine başvuru yapmam gerektiği yönünde bilgilendirme yapıldı.
29.07.2025 günü Sakarya İli Erenler İlçesinde bulunan VakıfBank şubesine HGS başvurusu yapmaya gittim. Gişede bulunan görevliye konuyu aktardığımda 3-4 aydır HGS etiketinin gelmediğini, yardımcı olamayacağını bildirdi.
Bankada yardımcı olunmaması üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak konuyu aktardığımda, 1. Sınıf HGS etiketinin yalnızca şubelerden verildiğini, başka herhangi bir şubeye giderek tekrar başvuru yapabileceğim yönünde söylemlerde bulunuldu. Hiçbir şekilde çözüm yolu bulunmadı. Başka bir VakıfBank şubesine gittiğimde de HGS etiketi yok cevabı alacağımı çok iyi biliyorum. Ayrıca ben bankadan bankaya koşturmak zorunda değilim. O zaman hangi şubede HGS varsa bildirin de oraya gidelim. İnsanları boşu boşuna şube şube dolaştırmayın!
36° sıcaklıkta bankaya gidip hiçbir çözüm üretilmemesi mağduriyet oluşturuyor. Yardımcı olunmuyor.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
