to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görseller Ve Yanlış Ürün Gönderimi
10 Haziran’da Hepsiburada üzerinden “Pure Excellence Co.” satıcısından Old Spice Mario Cosmic Quest roll-on ürünü sipariş ettim. İlanda satıcı 10 adet görsel kullanmış, bu görsellerin 9’u Mario Cosmic Quest ürününe ait olmasına rağmen yalnızca 1 görselde “iki üründen biri gelebilir” ifadesi yer alıyordu. Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.
12 Haziran’da kargo elime ulaştığında sipariş verdiğim Mario Cosmic Quest ürünü yerine Old Spice Wolfthorn gönderildiğini gördüm. Ürün ilan görselleri ve açıklaması ile gönderilen ürünün örtüşmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hepsiburada üzerinden konu ile ilgili işlem başlatmama rağmen şu ana kadar sorunumla ilgili kayda değer bir çözüm sunulmadı.
Sipariş verdiğim Mario Cosmic Quest roll-on ürününün, ilan edildiği şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve ilandaki yanıltıcı görsellerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Atakan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 20.06.206 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
Satıcı değişimi isteğimi iptal etti ben ürünü açtım açtığımda ürünün iade edilen ürün olduğunu gördüm çöpe attım. Hepsiburada ismi üzerinden böyle satıcılar hem insan sağlığı ile oynuyor hem de dolandırıcılık yapıyorlar
