to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görseller Ve Yanlış Ürün Gönderimi
10 Haziran’da Hepsiburada üzerinden “Pure Excellence Co.” satıcısından Old Spice Mario Cosmic Quest roll-on ürünü sipariş ettim. İlanda satıcı 10 adet görsel kullanmış, bu görsellerin 9’u Mario Cosmic Quest ürününe ait olmasına rağmen yalnızca 1 görselde “iki üründen biri gelebilir” ifadesi yer alıyordu. Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.
12 Haziran’da kargo elime ulaştığında sipariş verdiğim Mario Cosmic Quest ürünü yerine Old Spice Wolfthorn gönderildiğini gördüm. Ürün ilan görselleri ve açıklaması ile gönderilen ürünün örtüşmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hepsiburada üzerinden konu ile ilgili işlem başlatmama rağmen şu ana kadar sorunumla ilgili kayda değer bir çözüm sunulmadı.
Sipariş verdiğim Mario Cosmic Quest roll-on ürününün, ilan edildiği şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve ilandaki yanıltıcı görsellerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
