Gardrops'ta Aşırı Tahsilat, Eksik İade Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Gardrops üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir t-shirt satın aldım. Ürünün fiyatı 80 TL olmasına rağmen benden toplam 157 TL tahsil edildi, buna rağmen bir sorun çıkarmadan ödemeyi yaptım. Ancak ürün elime ulaştığında istediğim gibi olmadığı için iade talebi oluşturdum ve iade talebim onaylandıktan sonra ürünü kargo ile geri gönderdim.

İade sonrasında hesabıma sadece ürünün kendi bedeli olan 80 TL yatırıldı. Hem benden fazladan alınan tutar iade edilmedi, hem de alıcıdan kargo ücretini almış olmalarına rağmen benden de kesinti yapıldı. Yani ürün dışındaki tüm masraflar ve kesilen ücretler tarafıma geri ödenmedi.

Gardrops’un müşteri hizmetlerine bu konuda ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir muhatap bulamadım, destek alamadım. Bu yaklaşımı son derece kötü niyetli buluyor ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle Gardrops üyeliğimi sonlandırmak istiyorum. Benden tahsil edilen 157 TL ile kargo ve diğer tüm kesintiler dahil olmak üzere, tarafıma ait olan tüm tutarların eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.