to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm’nin Hijyen Gerekçesiyle İade Talebimin Haksız Reddedilmesi
Epttavm üzerinden Remington s7300 Wet 2 Straight seramik saç düzleştirici satın aldım. Ürünü sadece deneme amaçlı kullandım, hijyen açısından hiçbir şekilde uygunsuz bir kullanımım olmadı. Üründen memnun kalmadığım için iade süreci başlattım ve ürünü kargo ile geri gönderdim.
Ancak iade talebim, “müşteriden gelen ürün hijyenik risk barındıran ürün, paketi açılmış” denilerek reddedildi. Ürünün yalnızca deneme amaçlı açılmış olmasına rağmen, tek taraflı olarak “hijyen” gerekçesi öne sürülerek iademin kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Aynı saç düzleştirici ürününü Trendyol üzerinden de almıştım ve orada hiçbir bahane üretilmeden, süreç uzatılmadan iade işlemi sorunsuzca tamamlandı.
Epttavm’nin bu tutumunu anlamakta zorlanıyorum; ürün şu anda bende kalmışken ödediğim ücret Epttavm’de tutuluyor ve bu süreçte açıkça mağdur ediliyorum. Bu haksız uygulama nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek isterim.
Epttavm’nin, hijyen gerekçesiyle haksız yere reddedilen iade talebimi tekrar ve adil bir şekilde inceleyerek, ürün bedelini tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden gerekli inceleme ve kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Destek talepleriniz için “İletişim” bölümünden veya mobil uygulamalarımızdaki “Bize Ulaşın” sekmesi üzerinden ilgili formu doldurarak bizimle iletişime geçmeniz durumunda en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Başvurunuz sırasında Epttavm sipariş numaranızı ve Şikayetvar talep numaranızı eklemenizi; ayrıca mesaj kısmında “Şikayetvar destek talebimdir” ifadesine yer vermenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
