to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesabımdan İzinsiz Kredi Kartı Borcu Tahsilatı Mağduriyeti!
VakıfBank Worldcard kullanıcısıyım ve son 1 haftadır hesabıma gönderdiğim paralar, otomatik olarak kredi kartı borcum için tahsil ediliyor. Özellikle belirtmek isterim ki, herhangi bir otomatik ödeme talimatım yok ve bu işlemin iznim dışında gerçekleşmesi beni mağdur ediyor. Toplamda iki kez bu şekilde çekim yapıldı; biri 1000 TL, diğeri 250 TL olmak üzere hesabımdaki parayı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen bu işlemi yapma haklarının olduğu söylendi ve çözüm sunulmadı. Defalarca belirtmeme rağmen, iznim olmadan bu tahsilatların yapılmaması gerektiğini ifade ettim.
Tüm işlemler VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gerçekleşti. Kartım halen aktif ve sözleşmem devam ediyor.
VakıfBank’tan talebim; otomatik çekimin derhal durdurulması ve hesabımdan izinsiz borç tahsilatı yapılmamasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
