Gardrops’ta İlanla Uyumsuz Sahte Ayakkabı Ve İade Reddi

Gardrops.com üzerinden “Zoeshoes” isimli satıcıdan 111454384 numaralı siparişimle “Leopar desenli Zara Stiletto” adlı ürünü satın aldım. 05.08.2026 tarihinde kargo ile teslim edilen ayakkabı, ilandaki ürünle görsel, renk ve şekil açısından kesinlikle uyuşmuyor. İlanda görünen ayakkabı ile bana gelen ürün arasında sadece renk değil, desen ve form olarak da bariz farklılıklar var.

Ayrıca ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum. İç kısmına Zara marka tabanlık yapıştırıldığını ve bu tabanlığın çok kolay bir şekilde üründen sıyrıldığını gördüm. Yani hem ilandaki ürünle aynı olmayan bir ayakkabı gönderildi, hem de ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüpheler oluştu.

Bu nedenle Gardrops üzerinden ürün iadesi talebi oluşturdum ancak satıcı iade talebimi reddetti. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, ilandaki fotoğraf ile gelen ürün arasındaki farkın ışık farkından kaynaklandığını, bu nedenle sadece renk farkı olduğunu iddia ederek sorunu kabul etmedi. Oysa üründe renk dışında desen ve şekil farkı da mevcuttur.

Gardrops canlı destek hattına da defalarca bağlanmaya çalıştım, durumu ayrıntılı anlatmama rağmen görüşme bir süre sonra zamanaşımına uğruyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. Ayrıca d*****@gardrops.com adresine mail atmış olmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Gardrops’taki kullanıcı adım “odessius20” dir. Hem satıcının ayıplı ve ilandakiyle uyuşmayan ürün göndermesi hem de Gardrops’un süreçte destek sağlamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesinin onaylanmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.