Taahhütte İndirimin Kaldırılması Ve Yetkisiz TV Ücretlendirilmesi

Digiturk internet ve TV aboneliklerimi aynı dönemde 12 aylık taahhütle başlattım. Sisteminizde internet taahhüdümün 02.09.2026'da sona ereceği görünmesine rağmen TV taahhüdüm 02.08.2026'da sona ermiş görünüyor.

Temmuz faturasında uygulanan 839 TL “İnternet ve TV İndirimi”, internet taahhüdüm devam ederken kaldırıldı. 03.08.2026–02.09.2026 döneminde internet 1.425 TL, TV 499 TL olarak ücretlendirildi ve toplam faturam 1.924 TL'ye çıktı. Önceki faturam yaklaşık 704 TL idi. 839 TL indirimin taahhüt devam ederken neden kaldırıldığının açıklanmasını istiyorum.

TV taahhüdüm sona erdikten sonra açık talep veya onayım olmadan Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketi 499 TL olarak devam ettirildi.

05.08.2026'da TV hizmetinin iptali için başvurdum. Buna rağmen dönem başında kesilen fatura düzeltilmedi ve fesih sonrasında kullanmadığım dönem için de ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu ücretlendirmenin sözleşme ve mevzuat dayanağının açıklanmasını istiyorum.

Şikayetim çözülmedi. SMS ve telefonla bilgilendirme yapıldığı söylendi ancak SMS, arama veya onay kaydı ve dayanak sözleşme hükmü tarafıma sunulmadı. Ayrıca farklı günlerde arayan temsilciler, yeni 12 aylık TV+internet taahhüdünü kabul etmem halinde faturanın düzeltilebileceğini söyledi.

Sözleşme ve mevzuata uygun bedeli ödemeye hazırım. İtirazım; taahhüt devam ederken indirimin kaldırılması, açık onay olmadan TV'nin ücretlendirilmesi ve fesih sonrası kullanmadığım hizmet için ücret talep edilmesinedir.

1.924 TL faturanın yeniden incelenmesini, haksız bedellerin iptal edilerek faturanın düzeltilmesini ve dayanak sözleşme ile bilgilendirme/onay kayıtlarının tarafıma sunulmasını talep ediyorum.