to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Harcama İtiraz Dilekçesi Yapılan Yanlış Ödeme
Araç km sorgusunu yapmak adına Google'da bulunan Epttavm HGS adından kurumsal gözüken bir siteye giriş yaptım ekte fotoğrafta gözüktüğü üzere sorgulama ücreti 25 TL olarak gözüküyor buna güvenerek bende ardından gerekli bilgilerimi girdim bunun ardından hiçbir sorun yok gibi bana SMS geldi işlemlerimi tamamladım ancak 25 TL değil benden 2060 TL tutar çekilmiş ardından bir de 515 TL çekilmeye çalışılmış ancak bankam bunu şüpheli işlem görerek onay vermemiş bunu fark ettikten hemen sonra müşteri hizmetlerine bağlanarak kredi kartımı kapattırdım diyeceğim şu ki madem şüpheli işlem olduğunun farkında banka neden 2060 TL tutarın çekilmesine izin veriyorsun bankaya giderek harcama itiraz dilekçesi verdim 7802435 takip numarası işlemimin uzun bir süreç alacağını belirtiler her şey ortadayken banka şüpheli işlem olduğunun farkındayken neden işlemleri direkt durduramıyor ki fotoğrafta her şey açık ve net çekilen tutar gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartımdan 18 Ocak 2024 22.08.58 tarih ve saat aralığında PTT. AVM sitesi adında kurumsal gözüken bir siteden aracımın km sorgulamasını yapmak için harcamada bulundum bahse konu olan PTT. AVM sitesi km sorgulaması hizmet karşılığı ücreti 25 TL gözüküyordu buna güvenerek kart bilgilerini girerek işlemlerime devam ettim ödemenin benden çekilmesinin ardından ücret karşılığı hiçbir hizmet ve bilgi alamadım 2 3 dakika bekleyişin ardından VakıfBank mobil bankacılık sistemine girip baktığım da ise benden 25 TL değil 2060 TL paranın çekildiğini gördüm aynı bahse konu kişiler hesabımdan 515 TL daha çekmeye çalıştıklarında banka bunu şüpheli işlem olarak gördüğü için alışverişe izin vermemiştir olayın hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ve bütün kartlarımın kapatılmasını bloke edilmesini onayladım ardında bana en yakın şubeye giderek harcama itiraz dilekçesi vermemi söyledi müşteri temsilcisi 19 Ocak 2024 de ise hemen sabah saatlerinde harcama itiraz dilekçemi verdim 7802435 banka şüpheli işlem olarak bunu görüyor diğer harcamaya izin vermiyor harcamamın diğer kısmına izin veriyor diyeceğim o ki her şey alenen ortayken ve bunu her şekilde belge ve farklı şekilde bankanın hizmetine sunarken neden süreç bu kadar uzun sürüyor anlamış değilim ve çekilen ücret karşılığında hiçbir hizmet almadım hizmet almış olsam sineme çekerim ancak ortada giden bir para var ve hizmet ve bilgi yok siz değerli VakıfBank çalışanları sürecin daha hızlandırılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum iyi günler iyi çalışmalar
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Olumlu bir şekilde neticeye kavuşmasını bekliyorum aksi takdirde ilk yapacağım iş ben ve yakınlarım dahil olmak üzere bütün VakıfBank kredi kartını kullanan kişileri bu eylem yüzünden tavsiye etmeyerek başka bir bankaya yönlendirmek olacak
Benimde kredi kartından işlem yapılmış, şüpheli işlem itiraz dilekçesi verdim. Kredi kartımı kapattık ne yenisi geldi ne de itiraf dilekçesi bir sonuca bağlandı. En son CİMER'e yazacağım bende