VakıfBank Güngören Şubesinde Emekli Promosyon Bitiş Tarihi İçin Yanlış Yönlendirme

VakıfBank Güngören şubesi müşterisiyim. 20.07.2026 tarihinde emekli promosyonumun bitiş tarihini öğrenmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Güngören şubesini aradım, telefona çıkan görevliye müşterileri olduğumu özellikle belirtmeme rağmen bana şubeden bir şey yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.

Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise önceki yönlendirmenin yanlış olduğu ifade edildi. Sırf emekli promosyon bitiş tarihimi öğrenmek için bu şekilde oradan oraya yönlendirilmem ve net bir bilgi alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir bankadan en temel beklentim, müşteri olarak soruma açık ve doğru bir şekilde cevap verilmesi.

Hem yaşadığım bu yanlış yönlendirmeler için tarafıma bir açıklama ve gerekiyorsa özür bekliyor, hem de emekli promosyon bitiş tarihimle ilgili net ve doğru bilgilendirmenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.