VakıfBank Gümüş Alımında Aşırı Makas Ve Müşteri Zararı

30.01.2026 tarihinde saat 19:55’te VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bir süredir açık olan gümüş (GMS) hesabı üzerinden tek seferde yaklaşık 970 TL tutarında alım işlemi gerçekleştirdim. İşlem yaptığım sırada gram gümüş için bankanın satış fiyatı yaklaşık 160 TL, alış fiyatı ise yaklaşık 115 TL civarındaydı.

Diğer bankaların uygulamalarını incelediğimde, alım‑satım arasındaki farkın en fazla 2‑3 TL civarında olduğunu, VakıfBank’ta ise devlet bankası olmasına rağmen yaklaşık 55‑70 TL gibi aşırı yüksek bir makas aralığı uygulandığını gördüm. Yani sonuç olarak 1 gramını 160 TL’ye aldığım gümüşün alış fiyatı şu anda 95 TL. Bu durum, müşteri olarak benim açımdan hem ciddi bir mağduriyete hem de yüksek bir maddi zarara yol açmaktadır. Üstelik VakıfBank’a, özellikle devlet bankası olduğu için güvenerek işlem yaptığımı belirtmek isterim.

VakıfBank’ın gümüş (GMS) hesabında neden bu kadar yüksek makas uygulandığını açık ve net bir şekilde açıklamasını, bu süreçte oluşan maddi kaybımın karşılanmasını ve makas aralığının diğer bankalarda olduğu gibi makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu hususla ilgili hukuki yollara başvuracağımı, bu fiyatlama politikasının tarafıma izah edilebilir bir yanı olmadığını ve dünyada benzeri görülmeyecek bir sistemle karşılaştığımı özellikle belirtmek isterim.