VakıfBank Gaziantep Şubesi'nde Ayrımcı Ve Saygısız Muameleye Maruz Kaldım

Ali

VakıfBank

12 Kasım 17:06

114

10 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank Gaziantep Şubesi'nde maaş hesabı açmak için başvurdum. Ben Suriye uyruklu bir vatandaşım ve 3,5 yıldır Türkiye'de kurumsal bir şirkette sigortalı olarak çalışıyorum. Tüm belgelerim, çalışma iznim ve sigortam tam olmasına rağmen, ilgili şube çalışanı bana önce şirketten ek evrak getirmemi söyledi. Evraklarımın eksiksiz olduğunu belirtmeme rağmen işlemimi yapmak istemedi ve beni geri gönderdi.

Daha sonra şirket müdürümle birlikte tekrar şubeye gittim. Çalışanın müdürümle konuşma tarzı da oldukça kaba ve kibirliydi. Sonunda hesabı açtı fakat bu kez de mobil bankacılık hizmetinden yararlanamayacağımı söyledi. Başka bir şehirde çalışan Suriyeli bir arkadaşımın aynı işlemleri sorunsuz şekilde yaptırdığını ve mobil bankacılığı kullandığını öğrendim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, mobil bankacılığı kullanmamda bir engel olmadığını belirttiler ve hesabımı aktif hale getirdiler.

Buradaki asıl problem, Gaziantep Şubesi'nde görevli ilgili çalışanın, bana ve benim durumumda olan kişilere karşı ayrımcı ve saygısız bir tavır sergilemiş olmasıdır. Sadece görevini yapmasını beklerken, insan yerine konulmamak ve ayrımcılığa uğramak beni çok üzdü. Benzer bir durumu başka hiçbir bankada yaşamadım.

Bu çalışan hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve VakıfBank’ın hizmet standartlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ayşegül

1 Destek

VakıfBank

12 Kasım 17:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank Şubesinde İlgisizlik Ve Kaba Davranışlarla Karşılaştım

Asım

05 Mart 12:58

1.325

05.03.2025 tarihinde VakıfBank Gimat Şubesi’ne uluslararası bir anlaşma kapsamında banka hesabımın bana ait olduğunu gösteren bir belge almak için başvurdum. Ancak, şube personelinin ilgisiz ve saygısız tutumları nedeniyle basit bir işlem için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım ve son derece kötü bir...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Banka Personelinin Kaba Davranışı Ve Yetersiz Belge Teslimi Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

Uğur

15 Ağustos 11:13

487

15.08.2025 tarihinde saat 19:49 civarında VakıfBank Antalya Kepez Akdeniz Sanayi Şubesi’nde gişe işlemleri sırasında olumsuz bir durum yaşadım. Son altı aylık hesap hareketlerimi ve imza sirkülerimi ikişer adet olarak talep ettim ve özellikle iki adet olmasını tekrar belirttim. Ancak gişedeki kadın ...

VakıfBank Şubesinde Sebepsiz Hesap Açma Engeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

İ.halil

17 Eylül 17:18

478

17.09.2025 tarihinde Şanlıurfa Emniyet Caddesi VakıfBank şubesine giderek, kamu kurumundan alacağım maaş için kendi adıma hesap açmak istedim. Şubede iki defa gişe fişi aldım ve her iki başvurumda da banka memurları, “Bankamız sizinle çalışmak istemediği için hesap açamıyoruz” şeklinde sözlü olarak ...

VakıfBank Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Yanlış Yönlendirme

Başak

12 Ekim 2024 10:08

573

VakıfBank mobil uygulaması ve kredi kartı kullanımı kaynaklı sorunlar üzerine 11.10.2024 saat 17:52'de VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan görevliye sorunumu anlatmama rağmen kendisi beni ısrarla şubeye yönlendirmeye çalıştı. Şube telefonlarına ulaşamadığımı, sağlık problemlerim ol...

Rıza sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Mobil Bankacılık Sorunu: Taleplerim Karşılanmıyor Ve Mağdur Ediliyorum

Rıza

18 Şubat 23:38

3.764

VakıfBank hiçbir şekilde benim taleplerimi yerine getirmiyor. Yaklaşık 15 gündür mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Hesabımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Defalarca talep oluşturmama rağmen beni sadece oyalıyorlar ve beni resmen mağdur ediyorlar. Ben şu an yurt dışındayım ve sürekli böyle soru...