VakıfBank Gaziantep Şubesi'nde Ayrımcı Ve Saygısız Muameleye Maruz Kaldım

10 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank Gaziantep Şubesi'nde maaş hesabı açmak için başvurdum. Ben Suriye uyruklu bir vatandaşım ve 3,5 yıldır Türkiye'de kurumsal bir şirkette sigortalı olarak çalışıyorum. Tüm belgelerim, çalışma iznim ve sigortam tam olmasına rağmen, ilgili şube çalışanı bana önce şirketten ek evrak getirmemi söyledi. Evraklarımın eksiksiz olduğunu belirtmeme rağmen işlemimi yapmak istemedi ve beni geri gönderdi.

Daha sonra şirket müdürümle birlikte tekrar şubeye gittim. Çalışanın müdürümle konuşma tarzı da oldukça kaba ve kibirliydi. Sonunda hesabı açtı fakat bu kez de mobil bankacılık hizmetinden yararlanamayacağımı söyledi. Başka bir şehirde çalışan Suriyeli bir arkadaşımın aynı işlemleri sorunsuz şekilde yaptırdığını ve mobil bankacılığı kullandığını öğrendim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, mobil bankacılığı kullanmamda bir engel olmadığını belirttiler ve hesabımı aktif hale getirdiler.

Buradaki asıl problem, Gaziantep Şubesi'nde görevli ilgili çalışanın, bana ve benim durumumda olan kişilere karşı ayrımcı ve saygısız bir tavır sergilemiş olmasıdır. Sadece görevini yapmasını beklerken, insan yerine konulmamak ve ayrımcılığa uğramak beni çok üzdü. Benzer bir durumu başka hiçbir bankada yaşamadım.

Bu çalışan hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve VakıfBank’ın hizmet standartlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.