VakıfBank Ferdi Kaza Sigortası, Hayat Sigortası, Sky Limit Mağduriyeti Şikayeti

01.10.2025 tarihinde VakıfBank Denizli Çınar Şubesi'nden internet üzerinden kredi kullandım. Kredi işlemi sırasında bana herhangi bir sigorta yapılacağına dair bilgi veya onay sunulmadı. Krediyi kullandıktan sonra, zorunlu hayat ve Ferdi Kaza Sigortası adı altında toplamda yaklaşık 12.900 TL tutarında bir ücretin hesabımdan kesildiğini sonradan fark ettim. Bu sigortalara ait poliçe numaraları: 67517**0 ve 10488**0’dır.

Ayrıca, 29 Eylül 2025 tarihinde yine internet üzerinden kredi başvurusu yaptım (Kredi No: 6120**675). Bu işlemde de sky Limit tarifesi nedeniyle yaklaşık 9.000 TL tutarında sigorta yapılmış ve ücret kesilmişti. Durumu fark edip cayma hakkımı kullandım, ancak bu tutarın da tarafıma iadesi gerçekleşmedi.

Her iki işlemle ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, poliçeleri göremediklerini ve işlemler için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Fakat bu işlemleri şubeye gitmeden, internet üzerinden çözmek istiyorum çünkü süreçten dolayı oldukça rahatsızım.

Kredi başvuruları sırasında bana sigorta yapılacağına dair herhangi bir onay veya bilgilendirme sunulmadan bu kesintilerin yapılmasını kabul etmiyorum. Her iki kredi işleminde de kesilen sigorta ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.