to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Roborock Saros 20 Sıfır Olmayan İkinci El Ve Hasarlı Ürün
Hepsiburada üzerinden Roborock Saros 20 model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü 12.08.2026 tarihinde teslim aldım, 14.08.2026 tarihinde paketi açtığımda ise cihazın ikinci el ve hasarlı olduğunu gördüm. Ürün üzerinde çizikler ve kullanılmış olduğuna dair izler vardı, bu nedenle bana sıfır diye satılan ürünün daha önce kullanılmış ve hasarlı bir cihaz olduğunu anladım.
Bu ürünü, daha önceki bir uyuşmazlık sonucunda Hakem Heyeti kararıyla Hepsiburada üzerinden piyasa fiyatının altında bir bedelle alma hakkı kazanmıştım. Bu nedenle Hepsiburada ve Roborock yetkililerinin süreçte gerekli özeni göstermediğini ve bana gönderilen ürünle mağduriyet yaşamama sebep olduğunu düşünüyorum. Hepsiburada üzerinden kayıt açtım ve müşteri temsilcilerini aradım, ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada ve Roborock’un, tarafıma gönderilen bu ikinci el ve hasarlı Roborock Saros 20 ürününü derhal geri alarak yerine birebir sıfır, kutusu açılmamış ve sorunsuz bir ürün göndermesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle her iki tarafın da benden özür dilemesini ve uğradığım zararın uygun şekilde tazmin edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
