Touche Privé’den İade Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Touche Privé’den 7 Temmuz tarihinde toplam 1.605 TL tutarında iki parça ürün satın aldım. Ürünleri iade etmek üzere 23 Temmuz’da Aras Kargo Ümraniye şubesinden firmaya gönderdim. Sistem ekranında iademin devam ettiği yazıyor.
Süreç hakkında bilgi almak ve iademin yapılmasını talep etmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem iadem onaylanmış görünmesine hem de üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ödemenin yapılmaması ve iletişim kurulamaması beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram #1030268’dir. İademin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.