to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Ücret Kesintisi Şaşkınlığı
07.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Sky Limit kapsamında 200.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi başvurusu yaptım ve krediyi aynı gün kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında tarafıma herhangi bir kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme veya seçenek sunulmadı. Ancak işlemin ardından hesabımdan "VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı" adı altında 9.072 TL ve "Hayat Sigortası" adı altında 5.715,25 TL olmak üzere toplamda ciddi bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Özellikle "Kazandıran Tarife" adı altında yapılan 9.072 TL’lik kesintinin başvuru sırasında hiçbir şekilde belirtilmemesi ve onayım alınmadan tahsil edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesine aykırıdır. Bu tür bir kesintiyle ilk defa karşılaşıyorum ve sürecin tamamen mobil uygulama üzerinden, Ankara’da gerçekleştiğini belirtmek isterim. Krediye ilişkin IBAN bilgim: TR29**************************61.
VakıfBank’tan, bilgim ve onayım dışında yapılan tüm ücret kesintilerinin tarafıma eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ne zaman sonuçlanacak
