to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Esenler Şubesinde Link Tahsilat Ücret Kesintileri İadesi Talebi
VakıfBank İstanbul Esenler şubesindeki ticari hesabım üzerinden yaklaşık 3–4 aydır link tahsilat sistemi kullanmaktaydım. Sistemi kullanmaya başlarken herhangi bir masraf olmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, 1 Mart ve 2 Mart tarihlerinde hesabımdan iznim ve bilgim dışında masraf kesintisi yapıldığını gördüm.
1 Mart ve 2 Mart 2026 tarihlerinde 850’er TL olmak üzere toplam 1.700 TL kesinti yapılmıştır. Bu işlemlere ait işlem numaraları 2026003169556379 ve 2026003082973192’dir. Daha önce hiçbir şekilde böyle bir kesinti yapılmazken, bilgilendirme veya onayım olmadan bir anda masraf yansıtılması beni mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade yapılmayacağı söylendi; oysa başlangıçta tarafıma masraf alınmayacağının tebliğ edildiği açıkça belirtilmişti. Bilgim dışında ve tarafıma herhangi bir sözleşme değişikliği ya da ücret bilgilendirmesi yapılmadan alınan bu toplam 1.700 TL’lik masrafın tamamının ivedilikle hesabıma iadesini ve link tahsilat sisteminin masraf koşullarının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank Esenler İstanbul şubesi üzerinden yaklaşık 4 aydır pos cihazı kullanıyorum. Ancak 2025 Ocak ve Şubat aylarında “pos bakım ücreti” adı altında hesabımdan iznim ve bilgim dışında iki kez kesinti yapıldığını fark ettim. Her ay 850 TL olmak üzere toplam 1.700 TL hesabımdan alınmış. Daha önceki aylarda böyle bir kesinti olmadığı için bu ücretlendirmeden haberdar değildim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Konuyla ilgili olarak banka ile görüştüğümde bu tutarların iade edilmeyeceği söylendi. İzinsiz ve bilgisiz şekilde alınan, Ocak ve Şubat aylarına ait toplam 1.700 TL pos bakım ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
