Türkcell Bayisinde Bilgi Verilmeden 3500 TL Cayma Cezası İddia Edildi

Turkcell Konya Kulu bayisinde üzerime kayıtlı olan hatta abim için bir hat açtırdım. Bana bu hattın “geçici bir süreliğine uygun faturalı” yapılacağı, sonrasında sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak verilen süre dedikleri gibi olmadı ve hattı tamamen faturalı tarifeye geçirmişler.

Aradan aylar geçtikten sonra (yaklaşık 6 ay – 1 yıl kadar) hattı faturalı hattan çıkartmak istediğimizde, bayide bize 3.500 TL ceza ödememiz gerektiği söylendi. Tarife değişikliği yapılırken böyle bir cayma bedeli olduğundan kesinlikle bahsedilmedi, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, onayım açık açık alınmadı.

Ben bu hattan faturalıdan çıktığım için 3.500 TL gibi yüksek bir ceza ödemek istemiyorum. Bilgilendirme yapılmadan tarafıma yansıtılmaya çalışılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımın cezasız şekilde uygun bir tarifeye ya da faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.