Yalova Elmalık’ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde uzun süredir sürekli arıza yaşamaktan bıktım. Son olarak bağlantı hızım önce iki gün boyunca aşırı yavaşladı, ardından da üç gündür tamamen internetsiz kaldım. Yalova Merkez Elmalık köyü İ***** A*** Sokak’taki adresimde hizmet alıyorum ve bu kesinti hâlâ devam ediyor.

Arıza için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, tarafıma ekip yönlendirileceği söylendi. Daha sonra bana arızanın giderildiğine dair SMS gönderdiler ancak ne eve gelen oldu ne de internetim düzeldi. Mesajlarda arızanın çözüldüğü yazmasına rağmen bağlantım hâlâ yok.

Aynı bölgede neredeyse her hafta bir arıza sorunu yaşanıyor ve sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Sürekli tekrarlayan bu sorunlar yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Türk Telekom’un Yalova Merkez Elmalık bölgesindeki altyapı ve bağlantı sorunlarını kalıcı şekilde çözmesini, internet hizmetimi bir an önce kesintisiz ve stabil hale getirmesini, yaşanan uzun süreli kesintiler için de tarafıma gerekli ücret iadesi veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.