to read complaints and reviews, or file yours.Mop Çalışmıyor, Garanti İadesi Süreci Uzuyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım (Sipariş Numarası: 496 631 805 7 ) Dreame l50 Ultra robot süpürgeyi 11 Eylül tarihinde teslim aldım. Ürünü sıfır olarak kurduğumuz ilk günden beri mop takılan kısımlar çalışmıyor. Mopların mıknatısla tutması gereken yerleri tutmuyor, mop yerine oturmuyor ve sürekli yere düşüyor.
Sorunla ilgili iade başvurusu yaptık, ürünü BDH İletişim Destek garanti servis firmasına göndermemiz istendi. (kargo iade kodu 943489653 ) Ürünü 13 Eylül’de kargoya verdik, 15 Eylül’de teslim alındığı görünüyor ancak o tarihten bu yana bize herhangi bir bilgi verilmedi. BDH firmasını aradığımızda iş kayıt numarası vermeleri için 7 gün geçmesine rağmen hâlâ bir numara iletilmedi, Dreame servisini aramamız söyleniyor. Dreame servisini aradığımızda ise kayıt numarası olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar. Bu şekilde iki firma arasında sürekli gidip geliyoruz fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
Sıfır aldığım ve ilk günden beri sorun çıkaran bu ürün için sürecin uzatılmadan netleştirilmesini, iadenin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
