to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Elvankent şubesi ile yaşadığım süreçte tam bir hukuksuzluk ve tutarsızlık sergilenmektedir. 48 ay yapılandırma talebim, banka tarafından “30 gün gecikme şartı oluşmadığı” gerekçesiyle reddedilmektedir. Ancak aynı banka, henüz “yapılandırma yapılacak kadar gecikmediğini” iddia ettiği borcum için maaş hesabımdan 24 Mart tarihli muvafakat iptali dilekçeme (Kayıt No: 9929695) rağmen “gecikme tahsilatı” adı altında kesintiler yapmaktadır.
Eğer borcum yapılandırma kapsamına girecek kadar gecikmediyse, banka hangi hakla maaş hesabımdan “gecikme” bahanesiyle tahsilat yapmaktadır? Hem yapılandırma hakkımı fiilen engelleyip hem de maaşımın tamamına el koymaya çalışılması dürüstlük kuralına ve bankacılık mevzuatına açıkça aykırıdır.
Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti (Dosya No: 2026/0261/3086) bugün itibarıyla bankadan resmi savunma istemiştir. Muvafakatimi yasal olarak iptal etmiş olmama ve yargı süreci başlamış olmasına rağmen 30 Mart maaş gününde hesabıma yapılacak her türlü bloke veya kesinti işlemi “görevi kötüye kullanma” niteliği taşıyacaktır.
BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdindeki başvurularım ve takibim devam etmektedir. Acilen bu çelişkili ve mağduriyet yaratan uygulamanın sonlandırılmasını ve 48 ay yapılandırma talebimin onaylanmasını talep ediyorum.
VakıfBank’ta bulunan ek hesabımın gecikme süresi şartlarına istinaden ek hesap yapılandırması yaptırmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafıma açıkça, “Ek hesabınızın gecikme faizini ödemeniz halinde yapılandırma yapılabileceği, aksi halde yapılandırma yapılamayacağı” bilgisi veril...
VakıfBank nezdinde bulunan kredi kartı ve ek hesap borçlarım için tarafıma sunulan 12 ay vadeli yapılandırma planında ilk taksitin 67.000 TL, devam eden taksitlerin ise yaklaşık 60.000 TL olması istenmiştir. Aylık gelirimin 41.000 TL olduğu açıkça bilinmesine rağmen bu tutarların benim açımdan ödene...
VakıfBank Ankara Elvankent Şubesi’ne hem bireysel kredi hem de kredi kartı borcumun BDDK’nın sunduğu şartlar doğrultusunda yapılandırılması için 08.08 tarihinde başvuruda bulundum. Şubeye 3-4 kez gitmeme rağmen, her defasında “31 gün gecikme olması gerekiyor” yanıtı verildi. Oysa maaş müşterisi oldu...
VakıfBank’ın uzun yıllardır maaş müşterisiyim. Bankanızdan kullandığım kredi, kredi kartı ve ek hesap borçlarımı son dönemde ekonomik koşullar nedeniyle ödemekte zorlanıyorum. Borçlarımın daha makul taksitlere bölünebilmesi için maaş aldığım Ankara Sincan Organize şubenize ve portföy yöneticime yapı...
Yorumlar