İade Sürecinin Uzaması Ve Ödemenin Geri Ödenmemesi

30.07.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden TCL 55C6K model televizyonu 41.149 TL bedelle satın aldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum cayma hakkımı yasal süresi içinde, 09.08.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak ürün için iade talebinde bulundum.

Cayma hakkımı zamanında kullanmış olmama rağmen iade süreci bugüne kadar sonuçlandırılmadı. 321476911 numaralı siparişime ilişkin iade talebimin alındığına dair tarafıma önce SMS gönderildi, ardından 12.08.2026 tarihinde “İade talebiniz değerlendirme sürecindedir” şeklinde ikinci bir SMS iletildi. Sonraki süreçte ise ürünün teslim alınması için depoya talep oluşturulduğu, ürünün benden teslim alınacağı ve iade faturamın hazır olması gerektiği gibi gerekçeler ileri sürülerek süreç sürekli olarak uzatıldı. Bugün itibarıyla ürün hâlâ benden teslim alınmadı ve ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Yasal süresi içinde kullandığım cayma hakkım doğrultusunda televizyonun iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve ödediğim ürün bedeli olan 41.149 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.