to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Anında Arızalanan Ankastre Setin İadesi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre 3’lü set satın aldım. 14.08.2026 tarihinde yetkili servis Rüzgar Teknik Servis ürünü gelip kurulumunu yaptı. Kurulumdan yaklaşık 2 saat sonra fırının ekran kartı yandı ve ürün daha ilk kullanımda arızalandı. Ürünü ayıplı mal olduğu için iade etmek istedim.
18.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün 24.08.2026 tarihinde satıcıya teslim edildi. O tarihten bu yana ne Hepsiburada’dan ne de satıcıdan net bir geri dönüş alamıyorum. Sürekli ben arayıp durum sormak zorunda kalıyorum, her seferinde “incelemede, ileri tarihe gün verildi” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Yasal inceleme süreleri dolmasına rağmen hâlâ sonuçlandırma yapılmadı. Fırının arızalı halini gösteren video ve servis raporlarını da delil olarak ekliyorum.
Ürün, servis montajından kısa süre sonra arızalandığı için açıkça ayıplı mal kapsamındadır. Ben bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kumtel marka ankastre 3’lü set için ödediğim tutarın tamamının, gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
