to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Borcunun Yapılandırılamaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank Eryaman Şubesi maaş hesabıma tanımlı olan otomatik ek hesap borcumun yapılandırılması için başvuru yapmak istedim. Ancak şube yetkilileri, borcumun 31 gün gecikmeye girmesi gerektiğini, fakat bu sürede maaşım yattığı için borcun otomatik olarak kapandığını ve bu nedenle yapılandırma işlemi yapılamadığını belirttiler. Bu durumda, ek hesap borcuna sürekli bağlı kalmak zorunda kalıyorum ve borcumu uzun vadede ödeyebilmek için herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Borcumu kapatamıyorum, 48 ay vadeli olarak yapılandırmak istiyorum. Şubede ve müşteri hizmetlerinde herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece maaş müşterisi olduğum için mevcut durumun değişmeyeceği belirtildi. Borcum herhangi bir yasal takibe veya icra işlemine konu olmadı ve daha önce yapılandırma başvurusu da yapmadım.
VakıfBank’ın, yasa kapsamında ek hesap borcumu 48 ay vadeli olarak yapılandırmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank Çayyolu Şubesi tarafından çözüm yolu sunuldu, çok teşekkür ederim.
Fatih bey ve 10 Temmuz öncesi gecikme varmuydı ayrıca nasıl bir çözüm bulundu