Hasarlı JBL GO 5 Kargo İadesi Sonrası Media Markt Yenisini Göndermedi

16 Ağustos’ta Media Markt uygulaması üzerinden JBL GO 5 hoparlör satın aldım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında ürünümün taşıma esnasında paketi zarar gördüğü için “devir depodan iade edildi” şeklinde Media Markt’a geri gönderildiği görünüyor.

Kargoyu taşıyan Kolay Gelsin firmasının kayıtlarında da, 213333585 takip numaralı gönderi için içeriğin ve ambalajın hasarlı olduğuna dair durum tespit tutanağı bulunmaktadır. Yani ürünün kargo sürecinde hasar gördüğü resmi olarak kayıt altına alınmış durumdadır.

Ürün kargo sırasında hasar aldığı için Media Markt tarafından ayıplı ürün kapsamında yenisinin gönderilmesini beklerken, tarafıma hiçbir şekilde yeni ürün gönderimi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü parasını ödeyerek satın almama rağmen ne ürünümü alabildim ne de tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Ayıplı hale gelen bu ürünü benim hatam olmadığı için, sipariş numarası 323771130 olan alışverişim kapsamında, ben ürünü satın aldıktan sonra fiyatına zam gelmiş olmasına rağmen, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir JBL GO 5 ürününün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.